Nuova veste grafica più completa e più fruibile oltre che più interattiva per una migliore esperienza d’uso della piattaforma.
Sistema Full IP virtuale su piattaforma in Cloud serie P, derivati interni in tecnologia VoIP a standard SIP, canali urbani in tecnologia VoIP oppure GSM/UMTS, BRI e PSTN tramite l’utilizzo di appositi Gateway opzionali.
Servizi Attivi di serie:
- Rubrica telefonica centralizzata 50.000 contatti con 6 numeri per contatto. con differenziazione ed accessi differenziati per rubrica aziendale, di gruppo di lavoro, di singola sede, di reparto, personale, ecc. (New)
- IVR (creazione di menu ad albero con post selezione guidata delle chiamate, gestione di menù e sotto menù con instradamento multisede
- AutoClip su IVR (chiamando una numerazione esterna e non ricevendo risposta, il sistema memorizza la chiamata non andata a buon fine per un numero di ore pre-impostato consentendo al chiamato di richiamare raggiungendo direttamente il derivato che lo ha precedentemente chiamato senza successo saltando eventuali menù IVR o il Posto Operatore eliminando tutti i tempi morti nell’individuazione e ricerca dell’interno che ha generato la chiamata non andata a buon fine (New)
- Gestione gruppi di chiamata
- Gestione Code di chiamata con prenotazione di richiamata (New)
un chiamante in coda, superato un tempo pre-definito dall’utente, avrà la possibilità di prenotare una richiamata automatica appena un componente della coda si sarà liberato (New) - Gestione Code di chiamata con annuncio di posizione in coda e stima del tempo di attesa
- Gestione di richiesta feedback con valutazione del servizio dopo ogni chiamata ricevuta su gruppi specifici con generazione report periodici (New)
- Voice Mail,
- Mobile Extension,
- Remotizzazione derivati in sedi esterne senza necessità di realizzare tunnel VPN o intervenire sulle configurazioni delle reti WAN e/o LAN di ogni singola sede,
- Tipo linee gestibili: VoIP + ISDN + RTG con adattatore opzionale
- Audio Wideband
- Cambio messaggi a orari impostati (giorno/notte) configurabili per gruppi di interni
- Livelli IVR
- Memoria registrazione (500 minuti – ampliabili con sovraprezzo su richiesta)
- Messaggi vocali personalizzabili su linee (OPA)
- Messaggi/musica con file Wav 8KHz 1Kb/s
- Modalità cambio msg. automatico (giorno/notte/ferie/festività)
- Musiche e messaggi di attesa raggruppabili in Play-list da diffondere in linea differenziandole per reparto, gruppo di derivati, periodo dell’anno (New)
- Possibilità di gestione cambio stato di presenza Manuale/Automatico su derivato mobile (New)
- Notifica voice mail via e-mail con allegato file .wave
- Registrazione conversazioni con attivazione automatica e/o manuale on-demand
- Registrazione conversazioni con attivazione automatica per singolo interno e/o linea
- Voice mail – segreteria di sistema e/o per singolo derivato
- Amministrazione Via web
- Gestione di Blacklist e Whitelist
- Click and call (da PC) (New)
- Client web per gestione derivato remoto stand-alone o CTI su qualsiasi sistema operativo (New)
- Conferenza multilinea e multi derivato interno
- Deviazione a numero esterno
- Fax to email verso e-mail associata a singolo derivato e/o sistema
- Integrazione telefoni cellulari
- Least Cost Routing (LCR – Instradamento intelligente del traffico uscente utilizzando il gestore più economico tra quelli disponibili sul sistema a seconda della direttrice chiamata)
- Collegamento derivati multi sede
- Paging su cercapersone/P.A. opzionale (su singola sede e/o multi sede)
- Paging su telefoni (digitali-IP) su singola sede, gruppi di derivati stessa sede, gruppi di derivati multi sede
- Password di protezione derivato e/o instradamento traffico telefonico
- Report del traffico telefonico (CDR)
- Restrizione chiamate in uscita
- Restrizione chiamate in uscita per schedulazione oraria e giornaliera
- Riconoscimento fax automatico
- Selezione linee in uscita
- Supporta citofoni VoIP SIP
- Supporta linee VoIP SIP
- Supporta softphones (Palmare – Tablet)
- Supporta softphones Google Chrome (New)
- T.38 fax
- Telefoni fissi collegabili IP standard SIP
- Terminali cordless collegabili DECT VoIP standard SIP
- Trasferta manuale verso esterno
Menu Call Center (New):
- Monitoraggio code, chiamate in corso, chiamate perse, chiamate prenotate (New)
- Cruscotto operatore per visualizzazione durata media chiamate, durata media attesa risposta (New)
- Grafici personalizzabili e relative stampe con invio periodico automatico via e-mail (New)
- Possibilità di code con agenti statici e/o dinamici per consentire anche attività dinamica in telelavoro (New)
- Videochiamate VoIP (Licenza opzionale per ogni singolo derivato) (New)
Pannello WEB singolo operatore (New):
- Cambio del proprio stato di Presence
- Personalizzazione dei comportamenti per ogni stato di Presence
- Personalizzazione dei comportamenti della casella vocale per ogni stato di Presence
- Gestione Contatti Rubrica (inserimento, modifica)
- Chat Interna tra utenti
- Gestione pannelli e servizi Call Center (New)
- Lista chiamate del proprio derivato filtrabili per ricevute, perse, inviate, risposte, non risposte, occupate
- Gestione dei messaggi vocali presenti in casella vocale con possibile esportazione in formato wave
- Gestione dei file delle conversazioni registrate dal proprio derivato e relativa possibilità di esportazione, ascolto, cancellazione
- Gestione delle Preferenze per l’impostazione di tutti i servizi fruibili dal singolo derivato
- Gestione dell’utilizzo del derivato tramite Web Chrome che consente di utilizzare il proprio derivato anche via internet in mancanza del proprio softphone semplicemente tramite il browser Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari (New)
Per maggiori informazioni o preventivi CONTATTACI, FAI CLICK QUI’ oppure 
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